Wie wirksam ist Ihr System?

1. Wir können in einem Satz erklären, welches konkrete Problem wir für wen lösen.

2. Unsere wichtigsten Zielgruppen sind priorisiert und nicht nur allgemein beschrieben.

3. Unser Unterschied zu vergleichbaren Anbietern ist für Außenstehende sofort erkennbar.

4. Leitung und Team verwenden dieselbe Sprache, wenn sie unser Angebot erklären.

5. Wir wissen, welche Anfragen und Kundengruppen wir bewusst nicht bedienen.

6. Unsere strategischen Ziele für die nächsten zwölf Monate sind schriftlich festgehalten.

1. Unser Angebotsportfolio ist übersichtlich und für Kunden leicht vergleichbar.

2. Jedes Kernangebot hat eine klar definierte Zielgruppe und einen konkreten Nutzen.

3. Preise berücksichtigen Aufwand, Marge, Risiko und wahrgenommenen Wert.

4. Wir kennen die Deckungsbeiträge oder zumindest die wirtschaftliche Qualität unserer Angebote.

5. Komplexe Sonderwünsche werden begrenzt, standardisiert oder angemessen bepreist.

6. Es gibt einen nachvollziehbaren Weg vom Einstiegsprodukt zum höherwertigen Angebot.

1. Interessenten verstehen auf der Website schnell, welches Angebot zu ihnen passt.

2. Anfrage, Beratung und Buchung funktionieren ohne unnötige Medienbrüche.

3. Kunden erhalten vor der Leistung alle wichtigen Informationen strukturiert und rechtzeitig.

4. Die mobile Nutzung auf Smartphones ist vollständig durchdacht.

5. Wir erfassen systematisch, warum Interessenten buchen oder abspringen.

6. Nach der Leistung gibt es einen geplanten Weg zu Feedback, Empfehlung oder Wiederbuchung.

1. Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Entscheidungsbefugnisse sind klar verteilt.

2. Kritisches Wissen liegt nicht nur bei einer einzelnen Person.

3. Neue Mitarbeitende können strukturiert eingearbeitet werden.

4. Regeltermine führen zu Entscheidungen statt nur zu Informationsaustausch.

5. Konflikte und Überlastung werden früh erkannt und konstruktiv bearbeitet.

6. Das Team versteht, wie die eigene Arbeit zur Gesamtstrategie beiträgt.

1. Unsere wichtigsten Abläufe sind dokumentiert und wiederholbar.

2. Daten werden nur einmal erfasst und nicht mehrfach übertragen.

3. Digitale Werkzeuge sind sinnvoll miteinander verbunden.

4. Wiederkehrende Standardkommunikation ist vorbereitet oder automatisiert.

5. Dateien, Vorlagen und Informationen sind zuverlässig auffindbar.

6. Wir wissen, welche Prozesse zuerst optimiert werden müssen.

1. Wir kennen die wichtigsten Kosten- und Erlöstreiber unseres Betriebs.

2. Entscheidungen werden mit wenigen verlässlichen Kennzahlen überprüft.

3. Wir erkennen frühzeitig, wenn ein Angebot wirtschaftlich oder operativ kippt.

4. Kapazitäten, Personal und Nachfrage werden realistisch aufeinander abgestimmt.

5. Es gibt wiederkehrende Einnahmen oder planbare Anschlussangebote.

6. Investitionen werden anhand klarer Ziele und Erfolgskriterien bewertet.

1. Strategische Entscheidungen werden in konkrete Verantwortlichkeiten und Termine übersetzt.

2. Es gibt höchstens drei bis fünf aktive Veränderungsprioritäten gleichzeitig.

3. Pilotprojekte werden klein gestartet, ausgewertet und gezielt verbessert.

4. Entscheidungen werden dokumentiert und nicht regelmäßig neu verhandelt.

5. Fortschritt wird sichtbar gemacht und regelmäßig überprüft.

6. Wir beenden Maßnahmen, die keinen ausreichenden Nutzen erzeugen.